陇南公布的案例中，市民因家中电热毯不热而投诉供电公司给自家供电电压不足，以及市民因房屋后修建集中供水点而要求拆除，因涉及封建迷信和违反公序良俗，被视为不合理诉求。

此外，全国多地政务热线也开始公布不合理不合规诉求。如，内蒙古锡林郭勒盟12345热线发布第一期不予受理工单，旨在引导企业和群众规范使用12345热线，合理利用有限的行政资源，切实为基层减负。其中，市民反映未收到拆迁补偿款、要求关闭消防通道和地下通风口门等问题，均被认定为不在受理范围内。

同样，青海西宁市政务服务监督管理局和山东青岛市北区也分别公示了第一批不合理不合规诉求。而四川达州市通川区则专门召开12345热线不合理诉求建议沟通会，针对不合理不合规诉求进行细致分析并提出有效处理方法。

随着12345政务服务热线影响力的增大，群众信任度的提高，拨打热线成为反映诉求的首选渠道。然而，今年以来，部分群众诉求不合理不合规的现象逐渐凸显，如意图利用热线实现个人目的，甚至无故滋扰、恶意拨打，这些行为严重占用了行政资源，扰乱了工作秩序。

针对这些不合理不合规诉求，通川区组织多家承办单位参加“12345热线不合理诉求建议沟通会”，对退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、私人停车场收费较高等9大类不合理诉求进行汇报沟通，并得到了市热线中心的采纳。

“在县级12345政府热线的实际运行过程中，也时常会遇到一些不合理、不合规的诉求。如何妥善应对这些诉求，既充分满足群众的合理需求，又确保政府工作的正常秩序和公平公正，已成为县级政府亟待解决的重要课题。”人民论坛网刊文指出。

该文作者周长亚将12345政府热线疑难投诉的表现形式划分为个人主观型诉求、超越职权范围型诉求和不合法合规型诉求三种。同时，分析认为，疑难诉求产生的原因主要有群众对政府职能认识不清、个人利益驱动、情绪宣泄和跟风心理等。

周长亚建议，县级12345政府热线在处理不合理不合规诉求时，可以通过加强宣传教育、建立健全诉求审核机制、优化工作流程、加强沟通协调和强化监督考核等方式提高处理效率，化解矛盾纠纷，维护政府公信力和社会稳定。同时，在处理过程中要注重方式方法，以耐心、细心和责任心对待每一个诉求，确保政府工作的正常秩序和公平公正。

例如，针对容易提出不合理不合规诉求的人群进行有针对性的宣传教育，引入第三方机构进行评估，耐心与诉求人沟通并引导其理性看待问题，加强部门之间的沟通协调，引入调解机制等。这些措施有助于更好地发挥12345政府热线的作用，为群众提供更加优质高效的服务。