当“110”遇上“12348”，会发生什么？广东给出了答案。
自2018年1月1日起，广东110报警平台与广东法网12348公共法律服务热线联动，纠纷类非警务报警求助通过接警员的指引导流到12348热线，极大地减轻了非警务处置压力，同时使群众得到更加及时、精准、普惠的公共法律服务。广州市公安局在全省率先实现110与12348业务对接后，警方出警量日均减少429人次。
联动效果
2017年5月，110报警服务台和12348公共法律服务热线联动工作在广州试点，成熟后于2018年年初在广东铺开，双方紧密合作、优势互补，共同为群众提供精准化服务。
陈某因遭遇家暴并且老公提出离婚而拨打110报警，经过指引她向12348热线求助。当班律师听了陈某的陈述后，提供了专业的法律帮助。此后长达一年时间内，陈某44次拨打12348热线，律师的免费法律建议陪伴她走过离婚诉讼司法程序，使其合法权益得到最大化保障。
广州市公安局110指挥中心指挥处政委李真介绍，110报警服务台与12348热线的联动，不仅惠及民众，也减少了基层民警的出警量，实现了社会效果的逐步显现。
推出新招
广东进一步创新社会治理方法，试点在派出所将部分调解案件引入广东法网线上视频咨询平台，打造老百姓家门口的贴心法律顾问。
大数据分析
广东法网通过大数据分析，将社会现象的发展趋势反映给政府相关部门，为决策提供参考依据。特别是将一些违法犯罪线索和社会隐患事件报送给公安机关，为侦查提供了方向。
广东110与12348的联动，不仅减轻了警方压力，也提高了群众对法律服务的满意度。这种创新的社会治理方法，值得我们借鉴和推广。
